働く女性よ、自由であれ。

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3.不満を抱く=マイナスではない

たとえ相手に不満を抱くことがあったとしても、その後、相手から適切な対応を取られると、もともと不満がないときより、相手への印象がよくなると言えそうです。

（ちなみに、(1)と(2)、数字に大きな差がないと思われる方もいらっしゃるかな＾＾

でも、少なくとも、「『相手が不満を抱いた』という出来事は、必ずしも店にとってマイナスではない」・・・ということは言えそうですね。）

おもしろいですね～。

4.失敗は成功への布石

お店にとっては、「クレームを受けた」という事実は、一見、失敗です。

でも、結局、それが「本物の失敗」となるかどうかは、その後、どういう行動をとるか次第なのですね。

この話は、失敗というのは、必ずしも「失敗」ではないんだな

ということを、改めて認識させてくれます。

今、失敗しちゃったなあと感じていること、ありますか？

もしそうなら、その失敗を本物にしないために、まだやれることがあるかもしれませんね＾＾

気を落とさず、次のアクションにトライしてみませんか？

■小川由佳さんのサイト・ブログはこちら

・働く女性向けコーチングも実施しています→FAITH（フェイス）サイト

・ブログ→http://ameblo.jp/createyourownlife/

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