3 素直に真珠を褒め、マイナスも正直に伝える事が大事
配送担当で入社したSさんですが、1年くらい経つと、前職の編集関係で培った表現方法を活かせるテキスト担当も兼任するように。
弊社の「真珠の卸屋さん」ウェブページは、撮影・構成・文章全てが、スタッフの手作りなので、前職の経験が活かせるのでは？とSさんにお声がかかったそうです。
弊社では事業の柱として、0からスタッフみんな作ってきた自社サイトですが、その中でもテキストパートは、画像だけではわからない、真珠の細かな特徴や、イメージをお客様にお伝えするとっても大事なお仕事です。
Sさんが一番大事にしている事は、カスタマーに質問しなくても納得してもらえるような商品詳細を書く事。
カスタマーとして、お客様とお話をしていると、「実際に真珠を見た人の生の声を聴きたい」というお客さんが多いそうで、
実際に見なければ分からないようなところを、カスタマーへ連絡をいただいて、お話をすることで、決め手にしたいのでは？と感じたそうです。
そんなカスタマーの経験も活かして、WEB上ではもっと的確に、お客様へ情報を伝えられる様にと、真珠の良い所はもちろん褒めつつ、マイナス部分もちゃんと伝えることを意識しているそうです。
恐れ多くも、私もテキストの担当をしていたので、その難しさは身に染みてわかるのですが、真珠って、一見すると全部同じように見えて、実は一粒、一粒、色合いや照り感が様々で、本当にとっても神秘的なジュエリーなのです。
でも、それをいかに文章で伝えるかが、本当に難しい。。。
『あっ、これ探していたイメージに近いなぁ』と、画面を通して感じて頂けるよう、日々色々な媒体から表現方法を勉強しています」
と話してくださいました。
4 今まで積み重ねてきたコトを失いたくない。だから続ける
今でこそ、ベテランスタッフとして活躍中のSさん。もうすぐ、入社7年目に突入との事ですが、最初の年はなかなかうまくいかない事も多かったとのことです。
配送はとても責任の大きな仕事なので、自分のミス＝会社のイメージに関わるというプレッシャーで、苦労ばかりだったそうですが、
そんな半年が過ぎ、1年目を乗り越えたときに、
「1年出来たんだからもう半年、もう1年頑張ろう…」と、成長を感じながら続けているうちに、色々なことにも余裕ができてきて、次第に仕事も充実し、楽しく過ごせるようになったのだそうです。
WSPでの仕事は、次から次へと新しい事が舞い込んでくるので、時には「大変だ～いやだ～」と思う事もあるそうですが、その半面、経験した事のないワクワクする事がしたい、というSさんにとって、飽きない仕事なのだそうです。(笑)
「日々の仕事で積み重なっていく経験や気持ち、それを失いたくないから、これからも続ける」と、そう話してくださいました。
WSPには、仕事の引き出しがたくさんあります。スタッフそれぞれの才能や個性がどう活きるかを考え、自分らしさが活きる仕事ができるように、
手探りで工夫をしながら取り組んでいますので、まだまだ成長途中のWSPですが、少しでも興味を持って頂けたら、弊社HPをご覧くださいませ。
貴方にもピッタリの仕事があるかも知れません(笑)
それでは、今回はこの辺で！
次回はついにあの娘がオフィスにやってきた(汗汗)…って誰やねん(汗)
お楽しみに。。。
株式会社WSPについて
設立：1994年12月
事業内容：宝飾品の製造卸販売、化粧品の製造販売、真珠サプリの開発
大阪本社：〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-12-12 ニッセイ心斎橋ウェスト10階
代表者：渡辺 雅夫（わたなべ まさお）
＊WSPは現在共に働く仲間を絶賛募集中！ホームページはこちら
→http://www.wspcorp.jp/
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