働く女性の皆さんこんにちは。みんなの秘書室アッキーです。
最近、とっても嬉しいお言葉をいただきました！「アッキーさんにメッセージすると、確実にお返事をもらえる安心感があります」と。
当たり前のようにやり取りをさせていただいていたので拍子抜けをしてしまったのですが、いただいたメッセージに心を込めてお返事すること、これからも大切にしていきたいと初心に戻れる出来事でした。
１.『Clipy』のお陰でチャットの返信スピードが格段にアップ！
実は、確実でスピーディな対応を支えてくれているのは、『Clipy』というMacのクリップボード拡張アプリなのです。
一日の業務の中で、コピーしてペーストする回数は数えきれないほどありますよね？
ところがClipyを導入することで、コピー履歴を保存し、その履歴からペーストしたい部分を選択することができるので、無駄なページ移動やコピペ作業を省けるようになったのです！
２.コピー履歴だけじゃない！テンプレ登録機能がミソ！
Clipyには「スニペット」という定型文を保存しておける機能があります。
業務によっては、テンプレ集を専用のグループチャットで管理したり、Googleスプレッドシートなどにまとめているという方もおいでかと思いますが、このスニペットに登録しておけば、瞬時に必要なテンプレをペーストすることができるんです！
私は、複数のお客様やパートナー企業様へのサポート業務で該当するサイトや動画のURLを、何回も何回もコピペするという同じ動作を繰り返していましたが、スニペットに登録しておくことで、「テンプレを探す手間」が無くなりかなりストレスフリーを実現しています。
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３.２〜３度繰り返しコピペしたらClipy対象に。
ある程度Clipyに慣れてきたら、「あ！この作業繰り返しているな！」ということに敏感になります。
２〜３回同じようにコピペしたものは、スニペットへの登録対象だと判断しています。
「そんなにしょっちゅう？」と、思われるかもしれませんが、これが意外と便利への近道なんです。
スニペットへの登録は、カテゴリー分けができますので、登録数が増えてきてもオリジナルのカテゴリー分けができて便利です。
４.スニペットをチームで共有することでナレッジ共有に！
コツコツと登録したスニペットへの情報は、書き出すことができる仕様になっているので、
チームで定期的に更新をかけることができます。
スニペットを更新することでのナレッジ共有の他、新しくジョインしたスタッフへは、
●どういったケースでこのテンプレを活用した対応をするのか
●なぜこのような言い回しをしているのか
●敬語や箇条書きの使い方・書き方について
など、Clipyを通してスタッフ育成につながっているところも気に入っています。
ぜひお試しになってください！
Macのクリップボード拡張アプリ『Clipy』
■みんなの秘書室アッキー
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