働く女性の皆さんこんにちは。大好評の企画「私らしく働ける会社のひと工夫」紹介。今回は、 国内外にパチンコホール22店舗を展開するベラジオコーポレーション株式会社で働かれる三浦梓緒里さんに、社内で素敵に働く女性社員さんについてご紹介頂きました。
１.縁の下の力持ち、いなくては困る事務職員になる秘訣！？
ー高野：本日ご紹介頂く素敵な女性社員さんは、守谷美樹さんという方についてですね。よろしくお願いいたします。
ー三浦：はい、よろしくお願いいたします。守谷さんは、べラジオ十三店の事務職の副主任です。従業員の強力サポートを行い、いなくては困る存在であるべラジオの事務員さんなんです。私自身も、その存在に何度助けられたことか…。まさにベラジオの縁の下の力持ち的存在の守谷さんなのですが、そうなるまでにはたくさんのご苦労がありました。
ー高野：本日は、様々な壁をも全て、円滑にクリアされてきた守谷さんの発想の転換術を教えて頂けるということで、楽しみです！
２.得意なことから人間関係を築く
ー三浦：守谷さんの入社は１０年前。最初の頃は全てが初めての業務ということで、戸惑いや、失敗して叱られることも多かったそうです。その辛い状況を乗り越える第一歩が、守谷さんの仕事を楽しむきっかけとなりました。
ー高野：なるほど…。
ー三浦：当時、社員が休憩の度に事務員の守谷さんがドリンクを用意するのが当たり前だった頃。「仕事もままならない状態で社員のお世話をしなければならない・・・なんで１日何度もそれぞれが希望するドリンクを用意して、コップをその度に洗わないといけないの？用意ができてなければ注意を受けるし・・・」
という思いから、自身の業務を軽減するために、得意な似顔絵と名前をコースターに書いて、飲みかけのコップの上に蓋をするようにそっと用意しました。
すると休憩時間にそれをみた社員が「すごい！似てる！」「上手い！」「描いて、描いて！」と喜んでくれたのです。
それをきっかけに飲みかけのドリンクは各自で管理するようになり、洗い物も減る、ドリンクを聞かなくても良くなり、業務効率も向上。社員との関係もコミュニケーションが取れ、ストレスが軽減されました。
それからは異動して店舗にいなくなった社員のコースターを飾るようになり、「あ～、こいつ元気かなぁ！」「この時大変だったよね」など思い出を振り返る空間になりました。
今では守谷さんも色んな店舗を経験し、バリバリと業務をこなす事務員さんになっています。コースターにも改良を加え、業者様へお出しするコースターには「遠い所ようこそべラジオへ」等メッセージを書いたものを用意したり、女性スタッフ用にはストローをさせるように穴を開けたりと進化しています。
ー高野：おぉ！素晴らしいです！今ある環境を変えられないと諦めるのではなく、愚痴や文句で終わるのではなく、「どうすれば変えていけるかな？」という柔軟な発想と行動が、こんなにも社内を変えていくとは！私たち働く女性に勇気を与えてくれるエピソードですね！
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３.全ては人を思いやることから
ー三浦：守谷さんは、「ほんの小さなことでも相手が喜んでくれることが嬉しい。更に自分も便利！」という気持ちで日々の業務にプラスアルファを加えておられるんです。例えば社員がよくどこにやったかわからなくなる電卓。
「電卓どこいった？」と聞かれればすぐに対応できるように、机の横に磁石で貼り付けスムーズに取り出せる工夫をしました。
ー高野：なるほど！「相手が喜んでくれる＋自分も便利」という考え方が素敵です！「相手のために」という思いは大切ですが、自分を犠牲にしてまで行うことが続くと「こんなにやってあげてるのに…」と不満がつのります。でも、自分もHAPPYであれば、好循環になり、社内もどんどん変わっていくのですね。
４.本音は…誰よりも相手のことを理解してあげれる人になりたい。
ー三浦：守谷さんは「自分がぶつかった壁は社内の仲間が助けれくれたし、上司が親身になってアドバイスをくれ、改善をしてくれた。」とお話しされていました。そんなご自身の経験から、守谷さんは今こんな風な思いで仕事をされています。
「事務員の話も大切に聞いてくれる上司や仲間がべラジオにはいるから、自分にも相談してくれたら新人さんの悩みを改善をしてあげれるのではないかと思う！だからべラジオ経営理念のミッションである『私たちは情熱を持って、驚きと感動を提供し、すべての人々と共に幸せになります。』が一番大好きなんです！」と。
私が「さらに、目指していることは何ですか？」と聞くと、「本音は誰よりも相手の事を理解してあげれる人になりたい。色んな考え方の人を理解するのは難しいけど・・・修行だと思って今奮闘しています！」とアツく語って下さいました。
ー高野：会社というのは、こういった一人ひとりの社員さんの思いと行動で支えられています。私たち働く女性も、目の前の仕事に誇りを持ち、どんな小さな仕事でも楽しく、周りを笑顔にできるものになるように、取り組んでいきたいですね！守谷さん、三浦さん、本当にありがとうございました！
ベラジオコーポレーション株式会社
設立：1976年5月
事業内容：パチンコホールチェーンの運営
大阪本社：〒552-0001 大阪市港区波除3-9-8
代表者：吉田拓明
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