３．チャット上の空気感を壊さない！
メールでのやり取りからチャット上でのやり取りに移行されて間もない方は、
「●●様 いつもお世話になっております。」など、
メール上での丁寧なやり取りをチャット上でもされる方が少なくありません。
そのような場合には、お相手のスタイルに合わせてコミュニケーションをはかり、除々に本題だけのコミュニケーションを挟んだりと、慣れていただくことが肝要です。
“チャット上のコミュニケーションはこうだから！”と、慣れないお相手に対して本題だけのあっさりした文章で返信してしまうと、
「お会いしたときはとっても感じの良い方だったのに・・・」
と、がっかりされていた方がいらっしゃいました。何だか険悪な空気感を醸しだしてしまいますよね。ここはお相手の立場に立って、リアルなコミュニケーションと同様、空気感を大切にしたいですね。
４．エモーティコン（動く絵文字）を活用する！
メールで絵文字を使うなんてもってのほかです！と、かつては私も後輩に指導をしていた記憶がありますが、チャットでは感情を表すビジネスに特化したエモーティコンを使用します。
お辞儀やスマイルといった感情をシンプルに表せるエモーティコンが中心です。
お客様とのやり取りの中でも、必ず一つは使用しています。
そうすることによって、一度しかお会いしたことのない方、私の場合は全くお会いしたことのない方とでも距離感が縮まり、密なコミュニケーションがはかれています。
社内でも、エモーティコンがチャットの雰囲気を格段にサポートしてくれています！
恥ずかしがらずに、ぜひ使用してみてください。
これらを実践することでこんないいことがあります！
・お客様と早い段階で距離を縮めることができます。
・お客様とのコミュニケーションがスムーズになります。
・スタッフ同士のコミュニケーションがスムーズになります。
・文章コミュニケーションに関する時間が全体的に効率化します。
ぜひ社内外でビジネスチャットツール”チャットワーク”を活用してみてください。
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非常に勉強になりました！
私も仕事でチャットを使用しているので
早速実践してみます♩
ありがとうございます＾＾
ぜひぜひご活用ください！
私も上司や同僚、お客様とより良いコミュニケーションが取れるよう、上手くチャットを活用する術を身につけていきたいと思います。
勉強になりました(_ _)
ありがとうございました！
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
コメントいただきありがとうございます＾＾
ぜひぜひチャットのコミュニケーションが
リアルのコミュニケーションの更なるスムーズ化に
役立ちますように・・
また次回もヒントにしていただけるように頑張ります！！
よろしくお願い致します。
スピード感っていいですね。 返事送れましたが（笑）
メッセージありがとうございます＾＾
スピード感、大切にしています。
この場合、
スピード＝あなたを想っています
と、変換しています！