3.「商業施設活性化運営」の醍醐味とは？
（「僕もやってみよう…」と友人経営者のFBプロフィール画像の面白いポーズを真似しておられる、お茶目な迫中社長）
ー迫中：商業施設に立て直しに入って1年で、ようやく再生の兆しが見え始めました。
ー高野：施設の再生は、そう簡単にできるものではありませんよね。今でも様々な商業施設の経営不振の話はよく聞きますし、とても大変なことだと思います。
ー迫中：はい。もちろん、簡単ではありませんが、僕は「再生できない施設なんてない」と思っています。すたれてしまった施設でも、見方や角度を変えれば絶対に強みはあります。
例えば大阪南港のATC。大阪の方でも、足を運ぶ人は少ないですよね。それが当社が運営に携わらせて頂くことで、外国からの観光客が増え、1日に1000人来店する店舗や、日本ナンバー1のお店を開発することができ、ATC全体の売上も徐々にあがってきています。
単に近くに住む人だけに来てもらうことを考えれば、足元商圏は3万人程しかありませんが、見方を変えれば違ったコンセプトが見えてきて、可能性がぐっと広がります。それが「商業施設活性化」の面白いところです。
ATCは、周囲を海に囲まれていて、USJや海遊館もあります。インバウンドの視点で考えれば、南港を1つのテーマパーク的要素として考えることができます。
ー高野：単に今流行りのお店を誘致するということではなく、その土地が持つものをうまく活かすという発想なのですね。
ー迫中：はい、その土地にあるものを活かし、光をあてることで、施設は息を吹き返します。当社の再生は、「地域密着のコミュニティセンター」というコンセプトなんです。最近は「超」をつけて「超コミュニティセンター」と呼んでいます。
ー高野：「地域密着」という言葉はよく聞きますが、サウンドプランさんの「地域密着」は他と何が違うのでしょうか？
ー迫中：その土地にあったコンセプト設計からイベント企画集客、広報までトータル的にプロデュースしながらオペレーションをするところですね。現在の日本には、売上管理はするけれど、イベント企画や店舗誘致は外部にアウトソースする管理会社が多いです。ただそうなるとコンセプトに沿った施設運営ができなくなり、売っているものがちぐはぐになり、客足が途絶え、すたれてしまいます。
本来その土地にあったコンセプトを決め、店舗誘致やイベント企画・集客は、全て一貫性を持たせてやるべきですし、そうすれば必ずうまくいきます。その分手間もかかりますし、責任も大きく大変ですが、当社はあえてそこまで踏み込んでいく。
だからこそ価値を提供できると思っています。
ー高野：なるほど…！他にも神戸の北野工房も見事に再生され、その中の店舗がメディアに多数とりあげられ、成功されているとお聞きしました。
ー迫中：北野工房の運営を当社が受託したところ、来客数は1年目95万人、2年目は103万人と増え続けています。高野さんがおっしゃるように、その中の「神戸北野旭屋精肉店」のコロッケは、テレビや新聞にも多数取り上げられる人気商品となりました。
とはいえ「神戸北野旭屋精肉店」を僕たちが育てたわけではなく、もとからお肉が美味しいと地元では評判のお店だったんです。ただ、地元以外の人には知られていないお店だったところを、発掘して広報したという形です。今ではここのコロッケはなんと、11年待ちなんです！
高野：じゅ、11年待ち…！今年生まれた子どもが小学校を卒業するときにしか食べられないんですか！？すごいことです…サウンドプランさんが全国から仕事のひきあいが増えておられるのも納得ですね。
ー迫中：はい、おかげ様で各方面からご紹介を頂き、今年は岡山や、宝塚、商業施設運営管理をスタートすることになりました。また、東京にも支店を立上げ、積極的に全国展開をはかっていきます。さらに今後は、中国向けの越境ECの仕組みを作り、地域が活性化する仕組みも作っていきます。
店舗に足を運ばれる方だけがお客様ではありません。店舗に来た後もネットで商品を購入したり、逆にネットで購入して興味を持ち、海外から実際にその店舗に来られる観光客の方もおられます。それらの一連の流れを作っていきたいと考えています。
４.カギは女性の活躍にある。
ー迫中：とはいえ、システムだけでは分からない部分があるのも事実です。単にデータを見て「売れ筋ではないからこの商品の取扱いをやめる」という風にしてしまうと、それを目当てに来られていたファンが離れ、来客数が大きく減ることもあります。
ですから当社は、実際にお客様やそこで働く方にヒアリングをして、生の声を聞くことをとても大切にしています。
そのカギを握るのが女性です。なぜなら、日々足を運んで下さる方や、実際そのお店で働いている方々の大半が、地元の主婦の方だから。
地域の主婦の方や女性の皆さんに愛されるお店になるためには、現場の女性社員の存在が必要不可欠になるので、今後は当社でも「女性の活躍」が大きなキーワードになっていきます。
ー高野：なるほど！女性に響くお店作りをするためにも、女性の視点や感性が必要になるのですね。
ー迫中：生鮮食品でもなんでも、主婦の眼力はすごいです。値付けや鮮度についても、若手の男性社員では絶対敵わない。逆に、厳しい視点を持った主婦の方のお眼鏡にかなう商品は必ず売れます。そんなことを考えて採用していると、自然と当社でもだんだん女性が増えてきて、今では女性社員比率は全体の3割を超えました。
当社では小売やアパレル業界で働いた経験をしている社員も多いですが、女性の場合はそういった経験がなくても、日々の生活の中で消費者目線や感性が培われているので強いですね。
また、子育てや家族連れの視点も現場では大切なので、女性社員さんにも長期的にキャリアを積んでいってもらえると嬉しいですね。
ー高野：サウンドプランさんの力で、全国の商業施設がどんどん再生されていくのが楽しみです！またそれ以外にも様々な展開を今後考えておられるのですね。
ー迫中：ありがとうございます！「商業施設活性化運営」の仕組みを持ち、全国展開している会社は日本中探してもありません。だからこそ僕らの使命は、この仕組みをシステム化し、全国で地域の活性化していくことだと考えています。その過程で、上場も視野にいれています。
また神戸の大学とコラボレーションし、留学生たちをインターン生として当社に受け入れ、生徒はそれにより単位を習得できるという取組みもスタートしました。
実は、海外からの留学生は、卒業後は日本で働きたいけれど就職先がなく、仕方なく母国に帰って仕事をするという方も多いんです。優秀でハングリー精神の高い彼らをそのまま母国に帰らせてしまうなんてもったいない。
今のところ大学からの受け入れはほぼ中国人留学生ですが、今後中国から日本への導線を作っていきたい当社ですので、インターン生の活躍の場面はたくさんあります。
当社で働く現場をリアルに経験したり、接客応対を学びスキルを高めて、卒業後の就職にも活かしてもらえたらいいなと考えています。また、僕の経営者仲間も「自社でもぜひインターンを受け入れたい！」と言ってくれているので、広がりを見せそうでワクワクしています。
ー高野：素晴らしいですね！迫中社長は、今目の前にある課題や問題に目をつけ、どんどん解決されていかれています。今後のサウンドプランさんのご発展がますます楽しみです！本日はありがとうございました！
はい、ありがとうございます！社員一同、しっかり頑張ってまいります！
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目の前の相手の声にしっかり耳を傾け、誠心誠意対応される迫中社長の誠実さあふれるインタビューでした。「僕たちがやらねば誰がやる！」という正義感と情熱、緻密な戦略、お客様目線での発想…迫中社長とお話していると、再生が難しいとされる商業施設をサウンドプランがなぜ次々に活性化できるのか、その理由がよくわかりました。今後の事業のカギを握るのが「女性の視点」ということで、今後のサウンドプランさんの活躍から目が離せません！
株式会社サウンドプランについて
設立：2005年8月
事業内容：不動産活性化事業 / 施設活性化事業
大阪本社：〒530-0003大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6階
代表者：迫中智信
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