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相手に喜ばれるビジネスコミュニケーションのコツ〜CWエバンジェリスト直伝〜

akky

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グッドマネジメント総合研究所 
CCO(Chief Communication Officer)中川亜紀子


働く女性の皆さんこんにちは。みんなの秘書室アッキーです。

GWはいかがお過ごしでしたでしょうか?
私は日頃の喧騒を離れて、
ゆっくり引きこもっていました!
大切ですね、ゆるやかな時間。

今回は、気配りチャットのコツをご紹介します。

1.①返信は1つ多めに送信する。

Woo-1

ビジネスにおけるメッセージのやりとりでは、
自分が返信して終了する」ことを心がけます。

したがって、相手より1つ多くメッセージを送ることなのですが、
チャットワークでは、感情を表すエモーティコンを締めにお送りすることで、
ハートフルにメッセージのやり取りを終えます。

口頭で「ありがとうございます」とお互い伝え合って、
その後に「ニコッ」と会釈をするような感覚で、
スマイルマークや、お辞儀しているマークのエモーティコンを送信します。

2.②クッション言葉 × リンク機能でお願いメッセージ

Woo-2

少し以前にやり取りをしていたメッセージに対して、
回答をお願いしたいケースが発生することはありませんか?

そのような場合は、
クッション言葉を用いて快く対応いただけるようにしたいですね。

そして、チャットを遡っていただく手間を軽減するため、
メッセージリンク機能を活用し、
返信を促します。

例えば・・
●●の件、大変お手数ですが、
ご確認をよろしくお願い致します。
“メッセージリンクURL”

メッセージリンクにはプレビュー画面を表示する機能がありますので、
一瞬で、いつどのようなメッセージを送られていたかを確認してもらうことができ、
返信いただきやすくなります。

メッセージリンク機能は、公式サイトで解説されています!

次のページ >>> 確認できる安心感は概要欄で生み出そう!


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