働き方変革シリーズVol3.効率よく働くには、断る勇気を持つこと


働く女性の皆さんこんにちは。Woo!を運営する株式会社ナチュラルリンク高野です。今回は働き方変革シリーズ第三弾!テーマは「断る勇気を持つこと」についてです。

1 依頼された事には100%答える!

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世間には、

・依頼された事には100%答える!
・頼まれごとは試されごと!
・お客様は神様だ!

という考え方があります。

確かにその通りですし、新人の頃や、新しいポジションで何かを始めた時、会社を興したばかりの時なんかはそれでいいと思います。

ただ、質を追求してより効率よく仕事をするためには「断る勇気を持つこと」もまた、必要だと思うようになりました。(何が正解で、どれが良い悪いということは決して無いんですが…)

私はクルマオタクな夫の影響で、今ではすっかりクルマ好きになりまして、週末は家族で車のディーラーに顔を出すことも多いです。(買わないのに見に行ったりするという…爆)

ある時、ポルシェのディーラーに足を運んだとき、今まで行ったディーラーの営業スタンスとのあまりの違いに驚きました。

2 ポルシェから分かること

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「新車の場合、仮に今決めて頂いても、納車は1年後になります」

というのです。

えー1年後って…!!!待たせすぎやろ!もっと頑張れよ!…って少なからず思いますよね。

理由を聞くと、ドイツのポルシェ本社の工場では、ブランドと品質の維持のために毎月の生産台数が決められていて、注文が多いからといって生産台数を増やすことは絶対にしないそう。

普通なら、「注文が多いから、フル稼働でガンガン作るぞ−!儲けるぞー!」という風になりそうなものですが、それは一切しないのだそうです。

1年も待つのが嫌なら、ディーラーが既に仕入れている在庫や中古車から選ぶことになりますが、それが嫌な場合は、

「待てないの?あ、そう、じゃあ買わなくていいよ」というスタンス。

さらに値引きはほぼ無し。

すげぇ…。っていうか何様…!?笑

しかしこうして生産台数をむやみに増やさず、値引きもしないことで、ポルシェは高収益な財務体質を構築することが出来ています。また驚くことに、1年間待たせると顧客の期待は一層膨らむにも関わらず、その期待を大きく上回る車を提供するため、一度ポルシェを買った人もう二度とポルシェから離れられないのだそう。

また中古市場に出回る車が少ないので、新車を売る時の寝落ち率が他社に比べると圧倒的に低いわけで、それは顧客にとってもプラスであり、結果的にポルシェはブランドと品質を保ち続けることができる。

そしてこの不景気で車離れと言われている時代に、ポルシェは昨年、過去最高益を叩き出したのです。

売上高は過去最高の215億ユーロ(約2兆7122億円)。前年の172億ユーロに対して、25%増加した。また、営業利益は34億ユーロ(約4290億円)。前年の27億ユーロから25%増え、過去最高の営業利益を記録した。

2015年の世界新車販売は22万5121台と、こちらも過去最高を達成。前年実績に対して、19%増と伸びた。
2015年は、全ての販売地域で2桁の成長を達成。単一国の最量販市場は、米国を抜いた中国。2015年は、前年比24%増の5万8009台を販売した。米国は10%増の4万7007台。地元ドイツは、21%増の2万8953台を売り上げた。

ポルシェのオリバー・ブルーメCEOは「驚異的な業績でさえ、ポルシェの基準だ。今期もまた、成功の途上にある」と述べ、自信を示している。

(引用:Response:ポルシェの通期決算、営業利益は25%増…過去最高 2015年)

すげぇ…。

…ってあれ?…働き方変革の記事のはずが、いつの間にか車の記事にすりかわっている…(爆)

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髙野美菜子(こうのみなこ)
株式会社ナチュラルリンク 代表取締役 / Woo!編集長
【プロフィール】
「働く女性をHAPPYに 女性のチカラで企業を元気に」の思いのもと、仕事に育児に日々必死(爆)2人目出産をきに、今までの研修・講演事業から脱却し、Woo!に事業モデルをシフト。いつでもどこでも、時間と場所の制約なく働ける働き方を自らの会社を通して実験中です!
【働く女性の皆さんへ】
生き方や働き方は人それぞれ。「こうあるべき」は無いと思います。全ての人たちが、自由に自分らしく生きていける世の中を目指して、私も頑張っていきたいと思います。

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