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20代の転職に成功した女性に編集長が突撃取材!〜景利友美さん〜


「接客って女磨きができるんです!」そう話す景利友美さんは、しっかりされていて、でも少し天然で、周りに頼るのがうまく、周囲から尊敬されている素敵な働く女性。20代の前半で現在の職場に転職され、女性リーダーとして活躍されています。景利さんが転職に成功した理由、大切にされている考え方についてお聞きしました。

1.軽い気持ちで入社したのに、気づけば女性リーダーになりました。

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私は現在、整骨院の受付業務と女性の受付スタッフを育成するリーダーとして働いています。私がこの会社に入社したのは20歳の頃。もともとエステの仕事をしていたのですが、ある時転職を考えるようになり探したところ、たまたま今の会社の求人を見つけました。
人と接することは好きだったので「整骨院の受付…正社員で採用だったら…面白そうだしいっか。」くらいの軽い気持ちで入社しましたが、まさか7年も会社にいるとは・・・(笑)入社当時は思いもしませんでした。

転職は、ご縁ですよね。あまり深く考えすぎず、自分の感性を信じて飛び込んでみることも大切だと思います。

2.直接施術をしないからこそ、患者さんの満足度を高めることができる

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受付の仕事は実はとても奥が深いんです。患者さんの中には、「今回の施術はちょっと痛かったな…」「本当は違う先生がいいんだけど…」と思っている方もおられます。

ただ、それを施術する先生には言いづらいという方が多いんです。確かに、よほどのことが無い限り、なかなか直接先生には言えません。そこで、帰り際に受付が声がけをして、患者さんの本音を拾いあげ、施術スタッフに伝えるようにしています。

「今日の施術どうでしたか?」「楽になられました?」「何か不具合はなかったですか?」と声をかけると、「いや実はね…」という風に、こっそり本音をおっしゃって下さる患者さんもおられます。その声を、私たちが先生や院長に届けて、より患者さんに喜んで頂く院作りをしています。
私たちは直接施術をする訳ではありませんが、患者さんの「心」の満足度を高める為の大切な仕事をしていると思っています。

裏方のように見える仕事でも、どんな仕事も、必ず意味があり、大切な役割を担っています。そこを日々意識しながら仕事をすることで、転職先でも楽しく、いきいきと仕事ができるようになると思います。

次のページ >>> 接客の仕事は、実はオンナ磨きができるってホント?


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