みなさん、こんにちは。ナチュラルリンクでインターンをしております、川﨑夏子です。
本日はシナジーマーケティング株式会社で働く女性、Hさんに就活時のお話を伺ってきました。
1 シナジーマーケティング株式会社で仕事をしていて
川﨑 本日はどうぞよろしくお願いします。早速ですが御社はお客様となる企業に対して、CRMというマーケティング分野の支援をされていると思うのですが、実際にはHさんはどのようなお仕事をされているのでしょうか。
Hさん よろしくお願いします。CRMとは、例えばリピート客の増加や既存顧客のロイヤリティの向上など、企業と顧客との関係強化を目指すマーケティングのことです。
そういった関係強化に向けて、まずは企業の顧客管理の状況や要望、今後行っていきたいことを詳しく聞いていきます。そこから浮かび上がってきた課題を解決するために、当社の顧客管理システムや課題解決に必要なWEB制作や分析、広告などを幅広く提供したり、システム導入も上手く運用できるように継続的なサポートや改善提案を行うことが私の仕事です。
川﨑 このお仕事をされていて、楽しいと思うときはどんなときですか。
Hさん お客様が抱える本質的な課題に気づくことができ、またそれを解決して、喜んで頂けたときですね。
サイトのリニューアルやキャンペーン提案を行うこともあるのですが、実際に目に見える形で作り上げていくのはとても楽しいですね。
川﨑 やはりお客様に喜んでもらえることって嬉しい気持ちに繋がりますよね。では、難しいことはなんですか。
Hさん お客様の要望を的確に読み取ることです。お客様の本質的な課題にしっかり気づくために、現状の悩み事を掘り下げていくのですが、そのためにはお客様に心を開いて頂いて本音でお話頂くことが大切です。つまり、ヒアリング能力や信頼関係を築きあげる力が必要になってきます。でも実際にはとても難しいです。
川﨑 難しい仕事なんですね。常に順調なわけではなくて、仕事がうまくいかず、モチベーションが下がってしまうときもあると思いますが、そのようなときはどうされてるのですか。
Hさん 私は仕事がうまくいかない時には、アポイントを詰め込みすぎずに定時で帰って、好きなことをする時間を取ります。リフレッシュになるので。もちろん、周囲に迷惑をかけない範囲ですが（笑）
２ どうして今の会社を選んだのか
川﨑 企業をサポートすることを仕事にしている会社は他にもあると思うのですが、Hさんはその中でもどうしてシナジーマーケティング株式会社を選んだのですか。
Hさん 私は就活をしていた頃、「こんな仕事がしたい」というものが明確に決まっていたわけではないのですが、「自分に合う企業を探す」という点を大切に考えていました。
川﨑 仕事内容が中心ではなかったのですね。驚きでした。自分に合う企業というのはどのように探されたのですか。
Hさん モノを売って終わりではなく、取引が始まってからもお客様のことを大切にする企業で働きたいと考えていました。また、会社の方針と、人事の方や、実際に現場で働いている社員の方々がおっしゃることが一致していたこともポイントでした。
川﨑 会社の方針と、人事や社員の方々の話す内容にずれがないことを知るためには、会社のことをしっかり調べておくことはもちろん、実際にそのような方々と直接十分に話す機会が必要だと思います。その時間はどのように確保されたのですか。
Hさん 私は大学３年生の時に、当社のインターンシップに参加していました。そのときから人事の方とお話をする機会や、実際に働いている方々を見る機会はたくさんありましたね。
川﨑 では、インターンシップに参加する段階で、Hさんの軸に沿った会社を選ばれていたのですね。そんなミスマッチの少ないインターンシップを見つけられたのってすごいですよね。
Hさん 日程や事業内容だけではなく、社長メッセージも目を通すようにしていました。そうすることで、会社のトップである社長の考えと、自分の思いがあっているのかを確認しやすくなりました。
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