3 失敗の理由は聞かない、そのあとがあるから
メンバーが失敗した時、理由は聞かないと言うアヤさん。
「理由を聞いている時間がもったいないというか・・・。とにかく解決することだけに集中してほしいので、それを本人に考えてもらいます。本人は一生懸命『どうしたらいいか』を考えて、私は『大丈夫よ』と言うだけ。（笑）」
大切なのは「今、何をすべきか」を考えること。でもそのあとは？
「すべて解決したら、失敗した理由は本人から言いにきてくれます。私はそれを待つだけなんです。」
責めずに励まし、待ってくれるアヤさんは、メンバーにとって心から安心できる存在。
信頼関係はこうした「見守るリーダーシップ」の積み重ねから生まれています。
4 本人も気づいていない、アヤさんが慕われる理由
メンバーが大きな信頼を寄せているのは、アヤさんの柔らかい話し方と笑顔があるから。
本人は無意識だと照れ笑いしていましたが、いつもニコニコ、
相手の目を見て優しく促すように、共感的に話を聞くアヤさん。
普段心がけていることをお聞きしたら、「みんなが楽しく、気持ちよく働けたら業績はあとからついてくる。そのためには、和やかな雰囲気作りが大切」という言葉が返ってきました。
「何を言っても大丈夫」「何でも言ってみよう」そして「何でもやってみよう」と、
どんどん自発的に動き出すメンバーたち。
アヤさんのさりげないリーダーシップがこれからも力になることでしょう。
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